Datenschutzerklärung
Gültig ab 13. Juli 2026
Dar Tahara ist für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich. Sie gilt für unsere Website, den Verteiler, erste Wohnungsbegehungen, Abonnements, betriebliche E-Mails und WhatsApp-Kommunikation.
1. Daten, die wir erheben
Wir erheben Identitäts- und Kontaktdaten; Abrechnungskennungen und Zahlungsstatus (Kartendaten verbleiben bei Stripe); Leistungsadressen; angegebene und geprüfte Wohnfläche, Räume, Zustand, Haustiere, Rauchen, Zugang und Pflegehinweise; Terminwahl; Beobachtungen aus der Begehung; Abonnementangebote, Abonnements und Rechnungen; Kommunikation; rechtliche Zustimmungen; sowie Sicherheitsdaten wie IP-Adresse, User-Agent und Webhook-Aufzeichnungen.
2. Warum wir Daten nutzen
Wir verarbeiten Daten, um vorvertraglich angefragte Schritte durchzuführen, Begehungen und Abonnements zu erbringen, Zahlungen einzuziehen, Personal einzuplanen, Sicherheit und Servicequalität zu wahren, Anfragen zu beantworten, Betrug vorzubeugen, Finanz- und Einwilligungsnachweise zu führen, Recht einzuhalten und Rechtsansprüche abzuwehren. Marketing wird nur versandt, wenn eine Einwilligung oder eine andere Rechtsgrundlage vorliegt; Sie können sich jederzeit abmelden.
3. WhatsApp-Assistent und automatisierte Antworten
Wenn Sie unserer WhatsApp-Business-Nummer schreiben, verarbeitet Meta die Nachricht, und wir können Sprache und Thema automatisch klassifizieren, um eine FAQ-Antwort zu geben. Gesprächsinhalt, Telefonnummer, erkannte Sprache und Zustellstatus können protokolliert werden. Sie können jederzeit nach einer Fachkraft fragen. Automatisierte Antworten treffen keine Entscheidungen über Eignung, Preise oder Vertragsinhalte.
4. Dienstleister und internationale Übermittlungen
Wir setzen geprüfte Anbieter ein, darunter Supabase für Anwendungsdaten, Stripe für Zahlungen und Rechnungen, Resend oder einen vergleichbaren Anbieter für E-Mail, Meta für WhatsApp und Cloudflare zum Schutz vor Bots. Die Anbieter handeln nach ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzverpflichtungen. Wenn Daten Grenzen überschreiten, nutzen wir einen verfügbaren rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus und angemessene Garantien.
Einige Seiten laden kleine illustrative Bilder von Dritten. Unsere Formulare zeigen Länderflaggen, die von flagcdn.com bereitgestellt werden; die zum Abruf eines Bildes nötige Anfrage macht Ihre IP-Adresse und Browserangaben für diesen Anbieter sichtbar. Es werden dabei keine Formulareingaben, Kontaktdaten oder Kontoinformationen übermittelt, und diese Bilder dienen ausschließlich der Darstellung.
5. Aufbewahrung
Unbezahlte, abgebrochene Buchungen werden in der Regel innerhalb von 90 Tagen gelöscht oder anonymisiert. Betriebliche Kundendaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und üblicherweise bis zu fünf Jahre darüber hinaus aufbewahrt; Rechnungen und gesetzlich vorgeschriebene Buchhaltungsunterlagen können länger aufbewahrt werden. Supportnachrichten werden üblicherweise zwei Jahre aufbewahrt. Verteilerdaten werden bis zur Abmeldung oder bis zur Einstellung des Verteilers aufbewahrt. Sicherheitsprotokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist.
6. Weitergabe und Vertraulichkeit
Daten werden nur an Mitarbeitende und Auftragsverarbeiter weitergegeben, die sie zur Leistungserbringung benötigen, an fachliche Berater, oder wenn Recht, Sicherheit oder eine Unternehmenstransaktion dies erfordert. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Der Zugriff der Mitarbeitenden ist rollenbasiert, und der kundenseitige Datenbankzugriff ist durch Sicherheit auf Zeilenebene beschränkt.
7. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit oder Widerspruch verlangen; eine Einwilligung widerrufen; sich abmelden; oder sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren. Bestimmte Unterlagen müssen aufgrund gesetzlicher Pflichten oder Ansprüche aufbewahrt werden. Wir können Ihre Identität prüfen, bevor wir tätig werden.
8. Sicherheit und Cookies
Wir verwenden verschlüsselte Übertragung, eingeschränkte Serverzugangsdaten, signierte Zahlungs- und Nachrichten-Webhooks, Audit-Ereignisse und Zugriffskontrollen. Kein System ist frei von Risiken. Die Website nutzt notwendige Speicherung für Sprache, Design, Sicherheit und Administrationssitzungen; optionale Analysefunktionen sollten nur im Einklang mit den geltenden Einwilligungsanforderungen aktiviert werden.
9. Kinder und Änderungen
Unsere Leistungen richten sich nicht an Kinder. Wir können diese Erklärung aktualisieren und werden das Datum des Inkrafttretens angeben; wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies angemessen ist.
10. Kontakt
Für eine Datenschutzanfrage schreiben Sie an hello@dartahara.com und nennen Sie die betreffende Buchung oder das betreffende Konto.