Privacyverklaring

Dar Tahara is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven. Deze verklaring geldt voor onze website, mailinglijst, eerste woninginspecties, abonnementen, operationele e-mail en WhatsApp-communicatie.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen identiteits- en contactgegevens; factureringskenmerken en betaalstatus (kaartgegevens blijven bij Stripe); serviceadressen; opgegeven en geverifieerde woningoppervlakte, kamers, staat, huisdieren, roken, toegang en verzorgingsnotities; keuzes voor afspraken; observaties uit de inspectie; abonnementsvoorstellen, abonnementen en facturen; communicatie; juridische aanvaardingen; en beveiligingsgegevens zoals IP-adres, user agent en webhookregistraties.

2. Waarom wij gegevens gebruiken

Wij verwerken gegevens om vóór een overeenkomst gevraagde stappen te zetten, inspecties en abonnementen uit te voeren, betalingen te innen, personeel in te plannen, veiligheid en servicekwaliteit te bewaken, vragen te beantwoorden, fraude te voorkomen, financiële en toestemmingsregistraties bij te houden, aan de wet te voldoen en juridische aanspraken te verweren. Marketing wordt alleen verzonden waar toestemming of een andere rechtsgrond geldt, en u kunt zich op elk moment afmelden.

3. WhatsApp-assistent en geautomatiseerde antwoorden

Wanneer u ons WhatsApp Business-nummer bericht, verwerkt Meta het bericht en kunnen wij taal en onderwerp automatisch classificeren om een FAQ-antwoord te geven. Gespreksinhoud, telefoonnummer, gedetecteerde taal en bezorgstatus kunnen worden vastgelegd. U kunt op elk moment om een specialist vragen. Geautomatiseerde antwoorden nemen geen beslissingen over geschiktheid, prijzen of contractuele voorwaarden.

4. Dienstverleners en internationale doorgifte

Wij maken gebruik van gescreende leveranciers, waaronder Supabase voor applicatiegegevens, Stripe voor betalingen en facturen, Resend of een vergelijkbare aanbieder voor e-mail, Meta voor WhatsApp en Cloudflare voor botbescherming. Leveranciers handelen onder hun eigen voorwaarden en gegevensbeschermingsverplichtingen. Wanneer gegevens grenzen overschrijden, gebruiken wij een beschikbaar rechtmatig doorgiftemechanisme en evenredige waarborgen.

Sommige pagina's laden kleine illustratieve afbeeldingen van derden. Onze formulieren tonen landvlaggen die worden geleverd door flagcdn.com; het verzoek dat nodig is om een afbeelding op te halen, maakt uw IP-adres en browsergegevens zichtbaar voor die aanbieder. Er worden geen formulierinvoer, contactgegevens of accountgegevens meegestuurd, en deze afbeeldingen worden uitsluitend gebruikt om te tonen.

5. Bewaartermijnen

Onbetaalde, afgebroken boekingen worden normaal gesproken binnen 90 dagen verwijderd of geanonimiseerd. Operationele klantgegevens worden bewaard zolang de relatie loopt en doorgaans tot vijf jaar daarna; facturen en wettelijk vereiste boekhoudkundige gegevens kunnen langer worden bewaard. Supportberichten worden doorgaans twee jaar bewaard. Gegevens van de mailinglijst worden bewaard tot afmelding of tot de lijst wordt beëindigd. Beveiligingslogs worden niet langer bewaard dan redelijkerwijs nodig is.

6. Delen en vertrouwelijkheid

Gegevens worden uitsluitend gedeeld met medewerkers en verwerkers die deze voor de dienstverlening nodig hebben, met professionele adviseurs, of waar wet, veiligheid of een bedrijfstransactie dit vereist. Wij verkopen geen persoonsgegevens. Toegang voor medewerkers is rolgebaseerd en klantgerichte databasetoegang is beperkt door beveiliging op rijniveau.

7. Uw keuzes en rechten

Behoudens toepasselijk recht kunt u verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar; toestemming intrekken; u afmelden; of een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Bepaalde gegevens moeten worden bewaard vanwege wettelijke verplichtingen of aanspraken. Wij kunnen uw identiteit verifiëren voordat wij handelen.

8. Beveiliging en cookies

Wij gebruiken versleuteld transport, beperkte servergegevens, ondertekende betaal- en berichtenwebhooks, auditgebeurtenissen en toegangscontroles. Geen enkel systeem is zonder risico. De site gebruikt essentiële opslag voor taal, thema, beveiliging en beheerderssessies; optionele analytics dienen uitsluitend te worden ingeschakeld in overeenstemming met de toepasselijke toestemmingsvereisten.

9. Kinderen en wijzigingen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Wij kunnen deze verklaring bijwerken en zullen daarbij de ingangsdatum vermelden; wezenlijke wijzigingen worden waar passend gecommuniceerd.

10. Contact

Voor een privacyverzoek stuurt u een e-mail naar hello@dartahara.com en vermeld daarbij de betreffende boeking of het betreffende account.